Chính Sách Vận Chuyển

Lưu ý: Thời gian giao hàng dự kiến có thể xê dịch sớm hơn hoặc lâu hơn tùy vào tình hình giao thông, thời tiết cũng như các yếu tố ngoại quan ảnh hưởng đến việc di chuyển của đơn vị vận chuyển từ nơi lấy hàng đến nơi giao hàng.

Mức phí vận chuyển sẽ thay đổi tùy thuộc vào trọng lượng đơn hàng, khoảng cách giữa kho xuất hàng và địa điểm nhận hàng. Mức phí vận chuyển chi tiết sẽ được hiển thị khi đặt hàng.

Phân định trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung ứng dịch vụ logistics về cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận

1. Đối với nhà cung cấp:

Sau khi đã chọn được sản phẩm ưng ý Gốm Tre Việt sẽ chốt đơn hàng, đóng gói hàng hóa phù hợp với phương thức vận chuyển mà hai bên đã thống nhất. Cước phí vận chuyển và các phụ phí đóng gói, kho bãi do hai bên thỏa thuận trên thực tế:

• Trường hợp vận chuyển riêng bằng xe máy hoặc xe ô tô chuyên dụng: Hàng được bốc xếp tại xưởng giao đến địa chỉ giao hàng, khách hàng nhận hàng và xác nhận tại chỗ với người vận chuyển về hiện trạng hàng hóa. Mọi khiếu nại liên quan đến chất lượng hàng hóa sau khi hàng được giao sẽ không được giải quyết.
• Trường hợp vận chuyển thông qua công ty vận chuyển đường dài: Hàng sẽ được đóng kiện gỗ chắc chắn giao tới địa chỉ giao hàng. Hợp đồng vận chuyển được xác lập quy định rõ lộ trình, cước phí. Khách hàng đăng ký kiểm tra hàng khi nhận hoặc không. Mọi phát sinh ảnh hưởng đến hàng hóa trong quá trình vận chuyển sẽ được hai bên và công ty vận chuyển giải quyết theo hợp đồng vận chuyển và trao đổi trên thực tế.
• Trường hợp vận chuyển qua hãng chuyển phát nhanh (Viettel Post, GHTK, GHN,….): Hàng sẽ được đóng tiêu chuẩn 03 lớp (mút xốp, bọt khí và xốp miếng) trong hộp carton. Cước phí được xác định dưa trên ứng dụng (app) tính cước của hãng chuyển phát nhanh. Khách hàng kiểm tra hàng khi nhận, thanh toán cho bưu tá cước phí và tiền hàng trong trường hợp lựa chọn hình thức shipcod. Mọi phát sinh ảnh hưởng đến hàng hóa trong quá trình vận chuyển sẽ được hai bên và hãng chuyển phát nhanh giải quyết theo điều khoản vận chuyển của hãng và trao đổi trên thực tế.

2. Đối với đơn vị Logistics:

Kiểm tra và bảo quản chứng từ hàng hóa: Đơn vị cung ứng dịch vụ logistics có trách nhiệm lưu trữ và bảo quản các chứng từ hàng hóa liên quan trong suốt quá trình vận chuyển.

Cung cấp chứng từ cho khách hàng theo yêu cầu: Trong trường hợp cần thiết, đơn vị logistics sẽ phối hợp với Gốm Tre Việt và nhà cung cấp để cung cấp các chứng từ cho khách hàng nhằm đảm bảo tính minh bạch, xác thực của hàng hóa.

Hỗ trợ xử lý khiếu nại: Nếu có vấn đề phát sinh liên quan đến chứng từ hoặc hàng hóa, đơn vị logistics phối hợp với Gốm Tre Việt và nhà cung cấp để kiểm tra, xử lý và cung cấp thông tin kịp thời cho khách hàng.

3. Trách nhiệm của các bên trong trường hợp thất lạc chứng từ.

Nếu xảy ra trường hợp thất lạc chứng từ, đơn vị logistics phải thông báo ngay lập tức cho Gốm Tre Việt và nhà cung cấp để tìm giải pháp thay thế.

Trong trường hợp chứng từ không thể phục hồi, nhà cung cấp và Gốm Tre Việt sẽ phối hợp giải quyết và chịu trách nhiệm theo các quy định và hợp đồng đã ký.